Vyberte produkt a veľkosť, pridajte do nákupného košíka, ktorý sa nachádza v prvom hornom rohu a potom kliknite na tlačidlo Pokladňa. Následne zadajte doručovacie údaje a zaplaťte. Potom vám príde potvrdenie na e-mail.

Ano! Produkt vložte do košíka, dokončite objednávku, zvoľte "osobný odber na predajni" a platbu, ktorá vám vyhovuje. Ak sa rozhodnete platiť až na mieste, potom môžete pohodlne kartou alebo v hotovosti. Doprava na predajňu je zadarmo, len si ju prosím nezabudnite vyzdvihnúť.

Unikátny kód zadajte v košíku do poľa "Zľavový kód" + Použiť.

Tovar, ktorý nemáme na sklade, je možné predobjednať. Urobte objednávku, klasicky ju zaplaťte a potom vám príde informácia s doručením a dobou výroby produktu. 

Ponúkame platbu kartou cez platobnú bránu Shopify Payments, platbu na predajni pri osobnom prevzatí alebo na dobierku.

Zákazníci môžu platiť bankovým prevodom v korunách alebo EUR priamo na náš účet. Použite prosím nasledujúce platobné údaje:

PLATOBNÉ ÚDAJE – SEPA PREVOD

Majiteľ účtu: BATOHIRO s.r.o.
IBANCZ: CZ9555000000003767973397
BIC / SWIFT: RZBCCZPP
Variabilný symbol: číslo objednávky
Mena: EUR/CZK

Do správy pre príjemcu vždy uveďte číslo objednávky, aby sme platbu správne spárovali. Prevody sú pripísané do 1–3 pracovných dní. Tovar expedujeme po pripísaní platby na účet.

Preferujete rýchlejšiu možnosť? Pri pokladni zvoľte platbu kartou (Visa / Mastercard) – spracujeme ju okamžite.

Objednávku sme aj tak prijali, nerobte ďalšiu. Na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke vám budú zaslané potrebné informácie pre opakovanie platby. Postupujte, prosím, podľa týchto pokynov. Ak ste od nás tento e-mail neobdržali alebo chcete vybrať inú možnosť platby, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku linku +420775578521 alebo e-mail info@batohiro.cz. Pripravte si svoje číslo objednávky.

Ano! Na predajni môžete platiť kartou ale aj hotovosťou.

Česká republika a Slovensko: zvyčajne 2–3 pracovné dni od odoslania.
Nemecko, Rakúsko a ostatné krajiny EÚ: zvyčajne 3–5 pracovných dní.

Presný odhad uvidíte pri výbere dopravcu v košíku. Po expedícii obdržíte e-mail s číslom zásielky na sledovanie.

Áno, doručujeme do celej EÚ a ďalších krajín. Dostupné destinácie a aktuálne ceny dopravy sa zobrazia v košíku po zadaní adresy.

Áno! Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našej predajni:

Batohiro – showroom
Husinecká 17, Praha 3
Po–Pia: 11:00–19:00

Osobný odber je zadarmo. Pri výbere v košíku zvoľte „Osobný odber".

Po odoslaní objednávky vám príde e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Kliknutím na odkaz uvidíte aktuálny stav doručenia priamo u dopravcu.

Nepoškodené tovar v originálnom obale je možné vrátiť do 14 dní od doručenia. Priložte vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy (stiahnete ho z webu) a zašlite zásielku späť na našu adresu. Náklady na vrátenie nesie kupujúci.

Peniaze za tovar vám vrátime na účet najneskôr do 14 dní od doručenia vrátenej zásielky. Vrátenie aj reklamácie je možné riešiť aj cez svoj zákaznícky účet v sekcii „Účet".

Reklamáciu pošlite na info@batohiro.cz spolu s:

• fotografiou reklamovaného tovaru
• kópiou dokladu o kúpe (faktúra)
• vyplneným reklamačným protokolom

Naše reklamačné oddelenie vás čo najskôr informuje o ďalšom postupe. Reklamáciu je možné podať aj cez zákaznícky účet.

Naše batohy a ľadvinky sú vyrobené z prémiového materiálu ECO CORDURA® – odolnej, vodoodpudivej tkaniny s certifikovanou šetrnosťou k životnému prostrediu. Vybrané modely využívajú materiál ECOPAK™ EPLX400 zo 100 % recyklovaného polyesteru.

Oblečenie je z prémiovej organickej bavlny. Každý výrobok prechádza ručným spracovaním v našich dielňach v Česku.

Áno, všetky naše batohy a ľadvinky majú vodoodpudivú úpravu a materiál ECO CORDURA® / ECOPAK™ odoláva dažďu aj každodennému používaniu. Nie sú určené na ponorenie pod vodu, ale krátkodobý dážď bezpečne zvládnu.

Oblečenie je z prémiovej organickej bavlny. Každý výrobok prechádza ručným spracovaním v našich dielňach v Česku.

Všetko vyrábame ručne v našej dielni v srdci Európy – žiadna masová výroba, žiadne presuny cez pol sveta. Každý kus je unikátny a nesie osobný podpis krajčírky.

Na všetky naše batohy a ľadvinky poskytujeme doživotnú záruku na výrobné vady. Veríme, že dobrá vec by mala vydržať celý život – a za tým si stojíme.

Záruka kryje výrobné vady – problémy so šitím, zipsami YKK, prackami alebo materiálom, ktoré vznikli pri výrobe. V prípade reklamácie výrobok opravíme alebo vymeníme. Kontaktujte nás na info@batohiro.cz.

Batohiro – showroom
Husinecká 17, Praha 3
Otvorené: Po–Pia 11:00–19:00

Predajňa je hlavným miestom na vyzdvihnutie objednávok a osobný nákup.

Samozrejme! V showroome máme k dispozícii aktuálnu kolekciu a kabínku. Radi vám poradíme s výberom veľkosti, farby aj modelu. Tešíme sa na vás.