Vyberte produkt, přidejte ho do košíku a projděte pokladnou. Platbu lze provést online kartou, bankovním převodem nebo na prodejně v hotovosti či kartou. Po odeslání objednávky vám přijde potvrzovací e-mail.

Ano. Vložte produkt do košíku, při pokladně vyberte osobní odběr na prodejně a jako způsob platby zvolte platbu na místě. Zboží si na vás odložíme – prosíme, nezapomeňte si ho vyzvednout. Osobní odběr je zdarma.

V košíku najdete pole „Slevový kód". Zadejte kód a klikněte na Použít. Sleva se automaticky odečte od celkové částky. Kódy lze zpravidla uplatnit pouze jednou a nelze je kombinovat.

Zboží, které nemáme skladem, je možné předobjednat. Udělejte objednávku, klasicky jí zaplaťte a pak vám přijde informace s doručením a dobou výroby produktu. 

Aktuálně přijímáme:

Online: platba kartou (Visa, Mastercard), bankovní převod (CZK i EUR)
Na prodejně: platba kartou i hotovost
Splátky: dostupné přes vybrané platební brány při pokladně

Zákazníci mohou platit bankovním převodem v Korunách nebo EUR přímo na náš účet. Použijte prosím následující platební údaje:

PLATEBNÍ ÚDAJE – SEPA PŘEVOD

Majitel účtu: BATOHIRO s.r.o.
IBANCZ: CZ9555000000003767973397
BIC / SWIFT: RZBCCZPP
Variabilní symbol: číslo objednávky
Měna: EUR/CZK

Do zprávy pro příjemce uveďte vždy číslo objednávky, abychom platbu správně párovali. Převod bývá připsán do 1–3 pracovních dnů. Zboží expedujeme po připsání platby na účet.

Preferujete rychlejší cestu? Při pokladně zvolte platbu kartou (Visa / Mastercard) – zpracujeme ji okamžitě.

Nezoufejte – objednávka u nás evidována zůstala. Na váš e-mail zašleme instrukce pro opakování platby. Pokud e-mail nedorazil nebo chcete zvolit jiný způsob platby, kontaktujte nás na +420 775 578 521 nebo info@batohiro.cz. Prosíme, netvořte novou objednávku.

Ano, na naší prodejně v Praze (Husinecká 17, Praha 3) přijímáme platební karty i hotovost.

Česká republika a Slovensko: obvykle 2–3 pracovní dny od odeslání.
Německo, Rakousko a ostatní EU: obvykle 3–5 pracovních dnů.

Přesný odhad uvidíte při výběru dopravce v košíku. Po expedici obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování.

Ano, doručujeme do celé EU a dalších zemí. Dostupné destinace a aktuální ceny dopravy se zobrazí v košíku při zadání adresy.

Ano! Zboží si můžete vyzvednout osobně na naší prodejně:

Batohiro – showroom
Husinecká 17, Praha 3
Po–Pá: 11:00–19:00

Osobní odběr je zdarma. Při výběru v košíku vyberte „Osobní odběr".

Po odeslání objednávky vám přijde e-mail s odkazem na sledování zásilky. Kliknutím na odkaz uvidíte aktuální stav doručení přímo u dopravce.

Nepoškozené zboží v originálním obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení. Přiložte vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy (stáhnete ho z webu) a zašlete zásilku zpět na naši adresu. Náklady na vrácení nese kupující.

Peníze za zboží vrátíme na váš účet nejpozději do 14 dnů od doručení vrácené zásilky. Vrácení i reklamace lze také řešit přes svůj zákaznický účet v sekci „Účet".

Reklamaci pošlete na info@batohiro.cz spolu s:

• fotografií reklamovaného zboží
• kopií dokladu o koupi (faktura)
• vyplněným reklamačním protokolem

Naše reklamační oddělení vás co nejdříve informuje o dalším postupu. Reklamaci lze podat také přes zákaznický účet.

Naše batohy a ledvinky jsou vyráběny z prémiového materiálu ECO CORDURA® – odolné, vodoodpudivé tkaniny s certifikovanou šetrností k životnímu prostředí. Vybrané modely využívají materiál ECOPAK™ EPLX400 ze 100% recyklovaného polyesteru.

Oblečení je z prémiové organické bavlny. Každý výrobek prochází ručním zpracováním v našich dílnách v Česku.

Ano, všechny naše batohy a ledvinky mají vodoodpudivou úpravu a materiál ECO CORDURA® / ECOPAK™ odolává dešti i každodennímu použití. Nejsou určeny pro ponoření pod vodu, ale krátkodobý déšť bezpečně zvládnou.

Oblečení je z prémiové organické bavlny. Každý výrobek prochází ručním zpracováním v našich dílnách v Česku.

Vše vyrábíme ručně v naší dílně v srdci Evropy – žádná masová produkce, žádné přesuny přes půl světa. Každý kus je unikátní a nese osobní podpis švadleny.

Na všechny naše batohy a ledvinky poskytujeme doživotní záruku na výrobní vady. Věříme, že dobrá věc by měla vydržet celý život – a za tím si stojíme.

Záruka kryje výrobní vady – problémy se šitím, zipsy YKK, přezkami nebo materiálem, které vznikly při výrobě. V případě reklamace výrobek opravíme nebo vyměníme. Kontaktujte nás na info@batohiro.cz.

Batohiro – showroom
Husinecká 17, Praha 3
Otevřeno: Po–Pá 11:00–19:00

Prodejna je primárním místem pro vyzvednutí objednávek a osobní nákup.

Samozřejmě! Na showroomu máme k dispozici aktuální kolekci a kabinku. Rádi vám poradíme s výběrem velikosti, barvy i modelu. Těšíme se na vás.