Batohiro® is a premium brand of backpacks and clothing that we have been designing and sewing in Prague since 2019.
Handmade. In small batches. With a lifetime warranty. FROM THE FIRST SKETCH TO THE LAST STITCH - EVERYTHING UNDER ONE ROOF IN PRAGUE.
Každý batoh a ledvinka Batohiro se šije v Praze – a v Praze se i opravuje. Nic neposíláme do zahraničí, opravu dělají stejní lidé, kteří batoh ušili, ze stejných komponentů: zipy YKK®, přezky Fidlock®, CORDURA® ze stejné role. Opravené místo na batohu nepoznáte.
Co kryje doživotní záruka a co je placený servis
Doživotní záruka pokrývá výrobní vady po celou dobu života batohu: rozpáraný šev, vadný zip, přezku, která praskla bez příčiny. Takovou opravu uděláme zdarma, bez ohledu na to, kdy jste batoh koupili. Podrobnosti najdete na stránce Doživotní záruka.
Placený servis je oprava opotřebení a poškození z používání: zip prodřený po pěti letech písku, popruh přeřízlý o hranu, látka roztržená o plot, přezka rozšlápnutá na letišti. Ceny jsou níže a jsou konečné – bez příplatku za materiál.
Když si nejste jistí, do které kategorie oprava spadá, pošlete fotku. Rozhodujeme ve prospěch zákazníka.
Jak servis probíhá
- Napište nám na info@batohiro.com s fotkou poškození a názvem modelu, nebo přijďte rovnou na prodejnu na Žižkově.
- Dostanete cenu a termín dopředu, obvykle do jednoho pracovního dne. Nic se neopravuje bez vašeho souhlasu.
- Batoh přinesete nebo pošlete na adresu prodejny. Doporučujeme ho před odesláním vyprázdnit a vyčistit.
- Do 14 dnů ho máte zpátky – osobně na prodejně, nebo poštou (poštovné zpět hradíme my u záručních oprav, u placených ho účtujeme ve skutečné výši).
Ceník oprav
| Oprava | Cena |
|---|---|
| Výměna zipu (hlavní nebo kapsa) | od 1 050 Kč |
| Oprava nebo výměna ramenních popruhů | od 750 Kč |
| Oprava podšívky | od 600 Kč |
| Výměna přezky (Fidlock®, trojzubec, spona) | od 300 Kč |
| Roztržená látka (záplata ze stejného materiálu) | od 225 Kč |
| Další opravy dle dohody | od 225 Kč |
| Záruční oprava (výrobní vada) | zdarma |
Ceny jsou konečné včetně materiálu a DPH. „Od“ znamená nejčastější případ – u rozsáhlejšího poškození cenu upřesníme po fotce. Servisujeme pouze produkty Batohiro.
Jak opravám předejít
Většina zipů odejde kvůli písku a prachu v zoubcích, většina látky kvůli dlouhodobému přetěžování. Jednou za sezónu batoh vyčistěte čističem batohů a ledvinek – bez alkoholu a silikonů, neublíží voděodolné úpravě – a obnovte ochranu NANO impregnací. Podrobný postup je v článku Jak pečovat o batoh.
Časté otázky
Opravíte i batoh jiné značky?Ne. Servisujeme pouze batohy, ledvinky a tašky Batohiro – jen na ně máme originální komponenty a známe jejich konstrukci.
Musím mít účtenku?Ne. Batoh Batohiro poznáme, záruka platí bez dokladu.
Můžu si nechat vyměnit barvu popruhů nebo přidat kapsu?Popruhy ano, pokud máme materiál skladem. Konstrukční úpravy neděláme – batoh by přišel o záruku.
Jak dlouho oprava trvá?Obvykle 5–10 pracovních dnů, maximálně 14. V předvánoční sezóně může být déle, řekneme vám to dopředu.
Kam batoh poslat?Na adresu prodejny: Batohiro, Husinecká 17, 130 00 Praha 3. Přiložte lístek se jménem, telefonem a popisem závady.
Kontakt na servis
E-mail: info@batohiro.com
Prodejna: Husinecká 17, Praha 3 – Žižkov
Batoh, který tu opravu ani nebude potřebovat, najdete v kolekci Batohy.
In Prague, we don’t just design - every Batohiro is created here from the first cut to the final stitch. In our own studio, in small batches, by the hands of our seamstresses.
Best-selling Batohiro backpacks and waist bags - the products customers choose most often and that have the most reviews. Minato Premium 6.0 leads as a travel backpack with a capacity of 20–40 l, while Kai M 2.0 is a waist bag for travel and the city. We sew everything in Prague from CORDURA® and ECOPAK™ materials, and everything comes with a lifetime warranty.
